A Tech Tecla trabalha no modelo de dropshipping, o que significa que os produtos adquiridos em nossa loja podem ser enviados diretamente pelos fornecedores parceiros, localizados no Brasil e no exterior. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e encaminhado ao fornecedor responsável, que realiza a preparação e o envio do produto. O prazo médio para postagem varia de acordo com o item adquirido e com a demanda do fornecedor, podendo levar alguns dias para que o código de rastreamento seja disponibilizado.
Os prazos de entrega variam conforme a região do cliente, o tipo de produto e a logística do fornecedor. Em geral, por trabalharmos com fornecedores internacionais, o prazo estimado para recebimento costuma variar entre 10 e 30 dias úteis, podendo haver variações para mais ou para menos. Em períodos de alta demanda, como datas sazonais, festas ou promoções, pode ocorrer aumento no tempo de processamento e transporte.
Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da Tech Tecla, incluindo retenções alfandegárias, greves, inspeções fiscais, atrasos logísticos ou problemas operacionais das transportadoras. Quando isso ocorre, acompanhamos o pedido e fornecemos suporte ao cliente, garantindo que todas as informações sejam atualizadas conforme disponibilizadas pelos fornecedores e serviços de entrega. Caso o prazo informado seja ultrapassado de maneira significativa, o cliente poderá solicitar assistência adicional, incluindo estorno ou reenvio quando aplicável.
O endereço informado no ato da compra é de responsabilidade do cliente; portanto, é essencial verificar se os dados estão corretos para evitar extravios, devoluções ou atrasos. Caso o pedido retorne ao remetente por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário no local, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.
A Tech Tecla se compromete a garantir que cada pedido seja entregue dentro do menor prazo possível, prestando suporte dedicado durante todo o processo. Em caso de dúvidas sobre envio, prazos, rastreamento ou qualquer outra informação relacionada à entrega, o cliente pode entrar em contato por meio dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
